Client Specialist - Bandung, Jawa Barat

Bergabunglah dengan PT. Connectied Inovasi Digital (Connectied) di Bandung sebagai Client Specialist dan jadilah bagian dari tim yang mendukung keberhasilan proyek kami! Kami adalah perusahaan teknologi inovatif yang berfokus pada solusi digital untuk berbagai industri. Di sini, Anda akan bekerja langsung dengan klien kami, membantu mereka mencapai tujuan mereka melalui layanan kami yang berkualitas tinggi.

Sebagai Client Specialist, Anda akan menjadi penghubung antara klien dan tim internal kami. Anda akan bertanggung jawab untuk memahami kebutuhan klien, memberikan solusi yang tepat, dan memastikan bahwa setiap proyek berjalan lancar. Anda akan bekerja dengan berbagai alat dan perangkat lunak, termasuk Salesforce dan Jira, untuk mengelola dan melacak semua interaksi dengan klien.

Di Connectied, kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan berkomitmen untuk pertumbuhan profesional. Kami mencari seseorang yang memiliki semangat tinggi, kemampuan komunikasi yang baik, dan kemampuan untuk bekerja dalam tim. Jika Anda siap untuk memberikan dampak positif pada klien kami dan berkontribusi pada kesuksesan Connectied, mari bergabung bersama kami!

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Memahami dan mendokumentasikan kebutuhan klien melalui pertemuan, email, dan telepon.
• Mengelola dan melacak semua interaksi dengan klien menggunakan Salesforce dan Jira.
• Memberikan solusi yang tepat untuk kebutuhan klien dan memastikan bahwa mereka mendapatkan nilai terbaik dari layanan kami.
• Mengkoordinasikan antara tim internal dan klien untuk memastikan bahwa semua proyek berjalan sesuai jadwal dan anggaran.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik dari klien untuk meningkatkan layanan kami.
• Mengikuti dan mematuhi semua kebijakan dan prosedur perusahaan yang terkait dengan layanan klien.
• Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan klien untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas.
• Mengikuti perkembangan terbaru dalam industri dan memberikan saran yang berharga kepada tim internal.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• S1/S2 dalam bidang Teknik Informatika, Ilmu Komputer, atau bidang terkait.
• Minimal 3 tahun pengalaman sebagai Client Specialist, Customer Success Manager, atau peran terkait di industri teknologi.
• Pengalaman dengan Salesforce dan Jira adalah plus.
• Kemampuan yang kuat dalam komunikasi lisan dan tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kolaborasi dengan berbagai departemen.
• Kemampuan untuk mengelola waktu dan prioritas dengan baik.
• Kemampuan untuk beradaptasi dengan lingkungan kerja yang dinamis.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dengan sedikit pengawasan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait